Komplexität verschwindet nie, sie verschiebt sich nur. Larry Tesler erkannte in den 1980ern: Jedes System hat eine unvermeidbare Kernkomplexität - entweder trägt sie der Nutzer oder das System.
Praktische Anwendung: Komplexität ins Backend verschieben, automatische Prozesse statt manuelle Eingaben, intelligente Defaults setzen. Progressive Disclosure zeigt komplexe Features nur bei Bedarf.
Ergebnis: Nutzer erleben intuitive Interfaces ohne Frustration. Gutes Design bedeutet, Komplexität zu managen statt zu eliminieren. Designer tragen die Last, damit Nutzer nicht müssen.