Zu viele Optionen lähmen Entscheidungen. Alvin Toffler beschrieb 1970 das Paradox: Je mehr Auswahl, desto schwieriger die Entscheidung. Nutzer werden überfordert und brechen ab.
Praktische Anwendung: Produktkataloge filtern, Preispläne auf 3-4 begrenzen, Featured Products hervorheben. Side-by-Side-Vergleiche für komplexe Entscheidungen anbieten. Navigation hierarchisch strukturieren statt alles gleichzeitig zeigen.
Ergebnis: Höhere Conversion-Raten, weniger Kaufabbrüche, zufriedenere Nutzer. Weniger Optionen führen paradoxerweise zu mehr Verkäufen.